TEHISINTELLEKTI KASUTUSJUHUD ETTEVÕTETELE
KUS TEADMISI TEHISINTELLEKTI LAHENDUSED JUBA SÄÄSTAVAD TUNDE JA RAHA
Mõtle korraks, kui palju aega iga päev lihtsalt kaob: mitu minutit sinu inimesed veedavad otsides, ümber kirjutades või samu asju ikka ja jälle selgitades?
Teadmisis me ei müü „tehisintellekti”. Me aitame tagasi võita aega ja luua otsuseid, mis ei sõltu enam ainult „sellest ühest inimesest, kes kõike teab”.
Allpool näed valikut kasutusjuhtudest ettevõtetest, kellega töötame. Mõnes projektis ühendame tehisintellekti automatiseerimisvahenditega, nagu n8n, et siduda dokumentatsioon, protsessid ja sisemised rakendused ühtseks tervikuks.
Siin on 9 päriselt rakendatud kasutusjuhtu, rühmitatud organisatsioonitüübi järgi, kus mõju on juba tuntav ka majandustulemustes.
PLOKK: NÕUSTAMISETTEVÕTTED JA BÜROOD
Kasutusjuht 1 – Nutikas otsing toimikute ja õigusaktide vahel
Tänane probleem: iga konsultant kaotab nädalas 3,2 tundi, otsides infot 12 000 toimiku seast.
Kui juhtkonsultant on puhkusel, lükkub vastus kliendile keskmiselt 48 tundi edasi ja klient märgib juhtumi „hilinenud tarnena”.
Tänane probleem: iga konsultant kaotab nädalas 3,2 tundi, otsides infot 12 000 toimiku seast.
Kui juhtkonsultant on puhkusel, lükkub vastus kliendile keskmiselt 48 tundi edasi ja klient märgib juhtumi „hilinenud tarnena”.
Kasutusjuht 2 – Sisemine tugi konsultantidele
Tänane probleem: sama partnerit segatakse päevas 47 korda küsimustega stiilis „millist malli ma kasutan?” või „kuidas ma arveldan EL-välise töö?”.
Uute töötajate väljaõpe võtab 6 nädalat, enne kui nad on tõeliselt produktiivsed.
Lahendus: assistent, mis on ühendatud käsiraamatute, KKK-de ja kvaliteediprotseduuridega ning vastab küsimustele vähem kui 3 sekundiga.
Kasutusjuht 3 – Aruannete ja pakkumiste mustandite koostamine
Tänane probleem: umbes 38% iga aruande sisust kordub projektist projekti, kuid seda kirjutatakse endiselt käsitsi ümber.
Copy-paste vigade tõttu tuleb iga viies pakkumine kliendile uuesti saata.
Lahendus: tehisintellekt koostab mustandid varasemate aruannete, mallide ja CRM-i andmete põhjal; konsultant keskendub analüüsile ja hinnastamisele.
Kas sooviksid midagi sarnast oma nõustamisettevõttes?
Kirjelda, kuidas teie meeskond täna töötab, ja vaatame, kas saame luua teie konsultantidele sarnase lahenduse.
HARIDUS, AKADEEMIAD JA KOOLITUSPROJEKTID
Kasutusjuht 1 – Sisuassistent õppijatele
Tänane probleem: 54% õppijatest katkestab enne, kui on läbinud 40% kursusest, sest „ei leia seda, mida vajavad”.
Tugi saab kuus 200 pöördumist, millest 70% on korduvad küsimused.
Lahendus: vestlusassistent, mis on ühendatud videote, PDF-ide ja testidega ning vastab küsimustele ja soovitab järgmist õppematerjali.
Kasutusjuht 2 – Tugi juhendajatele ja akadeemilisele meeskonnale
Tänane probleem: juhendajad kulutavad nädalas 12 tundi korduvatele küsimustele vastamisele („millal registreerumine aegub?”, „kuidas ma hindan tegevusi?”).
Lahendus: sisemine assistent koos kõigi reeglite, juhendite ja kalendritega; kui ta ei suuda päringut lahendada, avab ta juba klassifitseeritud pileti.
Kasutusjuht 3 – Sisubaasi korrastamine ja uuendamine
Tänane probleem: 3 400 duplikaatfaili ja 27 versiooni samast käsiraamatust; keegi ei tea, milline on tõene „ainus kehtiv versioon”.
Lahendus: projekt „valmista oma sisu ette tehisintellekti jaoks”: duplikaatide eemaldamine, versioonihaldus, metaandmed ja sisemine RAG-süsteem.
Kas sooviksid midagi sarnast oma akadeemias või koolitusprojektis?
Kirjelda, kuidas täna toimivad sinu toe- ja koolitusprotsessid, ning vaatame, kas saame kujundada sinu meeskonnale sarnase lahenduse.
VÄIKESED JA KESKMISED ETTEVÕTTED SELGETE SISEMISTE PROTSESSIDEGA
Kasutusjuht 1 – Sisemine abikeskus meeskonnale
Tänane probleem: kolm inimest vastavad nädalas üle 100 korra samale küsimusele „kuidas ma uue kliendi süsteemi lisan?”.
Kuidas me seda mõõdame: „küsi vikilt“ vorm koos ajatemplitega ja küsimustejärgne rahuloluküsitlus.
Kasutusjuht 2 – Korduvate administratiivsete ülesannete automatiseerimine
Tänane probleem: 800 arvet kuus klassifitseeritakse käsitsi; iga 20. arve imporditakse ERP-i valesti, mis lükkab makse edasi.
Kuidas me seda mõõdame: ERP-i ja pangaväljavõtete automaatne võrdlus ja lepitamine.
Kasutusjuht 3 – Tugi klienditoele
Tänane probleem: klienditeenindaja vajab 3 minutit, et leida garantiipoliitika; klient lahkub vestlusest enne vastuse saamist.
Kuidas me seda mõõdame: esimese vastuse aeg ja vestlusjärgne küsitlus.
Kas sooviksid midagi sarnast oma ettevõttes?
Kirjelda, millised korduvad ülesanded võtavad sinu meeskonna ajast kõige suurema osa, ja vaatame, kas 4-nädalane pilootprojekt võiks sinu puhul mõistlik olla.