Enamik tehisintellekti agentuure hakkab ehitama esmaspäeval. See on arusaadav: ehitamine on nähtav, demonstreeritav, müüdav. Probleem on selles, et süsteemiprojektid — olen seda kakskümmend aastat ERP-dega näinud — ei ebaõnnestu ehitamisel. Need ebaõnnestuvad püstituses.
Mis juhtub, kui ehitatakse ilma jooniseta
Tüüpiline projekt ilma eelneva diagnostikata: tööriist valitakse enne protsessi mõistmist, indekseeritakse dokumentatsiooni, mis ei tohiks teatud õigustest välja liikuda, automatiseeritakse midagi, mis vajas inimese otsustusvõimet, ja kolme kuu pärast süsteem töötab tehniliselt, aga keegi ei kasuta seda. Hind ei ole ainult projekt: see on umbusaldus, mis jääb iga järgneva projekti suhtes.
Mis peaks juhtuma enne
Enne midagi ehitamist on küsimusi, millele saab vastata ainult kliendi tegelikke süsteeme vaadates:
- Kus dokumentatsioon asub, millises seisus see on, kes mida näha võib?
- Millised ERP andmed on usaldusväärsed ja millised on aastaid saastunud olnud?
- Millised otsused vajavad inimest ja millised on mehaanilised?
- Milline piloot tõendab väärtust nädalatega, mitte kuudega?
Blueprint vastab sellele kirjalikult: süsteemide kaart, arhitektuuriskeem, riskimaatriks ning üks või kaks prioriteetset pilooti hinnangulise tasuvusega. See võtab nädala. Ja kui pärast projekti ei tule, jääb teile ikkagi kasulik dokument.
Miks see on tasuline
Sest see on tõeline töö, mitte varjatud müügikõne. Ja sest tasuta diagnostikal on ainult üks eesmärk: müüa teile projekt. Tasulisel diagnostikal on teine: olla aus — sealhulgas võimalusega, et vastus on “veel mitte”.